Foire aux Questions (FAQ)

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Lorsque vous passez une commande chez Levanta-Versailles, le délai de livraison peut être différent de ce à quoi vous êtes habitué.
Nos produits étant expédiés directement depuis nos fournisseurs, nous réduisons considérablement les frais de stockage et de transport. Cela nous permet de proposer nos produits à des prix très compétitifs.
Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Que dois-je faire si je n’ai pas encore reçu ma commande ?

En raison de la forte demande pour nos produits, il est possible que votre commande arrive un peu plus tard que prévu. Nous vous remercions de votre compréhension.
Si le délai annoncé est dépassé et que vous n’avez toujours rien reçu, veuillez envoyer un e-mail à support@Levanta-Versailles.com.
Nous vérifierons alors l’état de votre colis.

Je souhaite échanger/retourner ma commande, comment faire ?

Pour effectuer un retour, contactez simplement notre service client via support@Levanta-Versailles.com
Merci d’indiquer dans votre message :

  • votre nom,

  • votre numéro de commande (ex. #0000, figurant dans l’e-mail de confirmation),

  • ainsi que la raison du retour.

Nous vous communiquerons l’adresse de retour et confirmerons la procédure. Une fois validé, vous pourrez nous renvoyer le produit via le transporteur de votre choix.

Quels sont les frais de retour ?

Les frais de retour sont à votre charge. Ils dépendent donc du transporteur que vous choisissez.
Nous vous invitons à consulter le site internet de ce transporteur pour plus d’informations sur les tarifs.

Quelles sont les conditions pour retourner mon ou mes produit(s) ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner votre article. Ce délai commence à courir le jour de la réception.
Les conditions de retour sont les suivantes :

  • Le délai de retour ne doit pas être dépassé ;

  • Le produit doit être dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées ;

  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Nous acceptons les paiements par iDeal, Bancontact, Carte de crédit et Klarna.
Si vous n’êtes pas sûr que votre mode de paiement soit accepté, suivez les étapes sur la page de paiement pour consulter toutes les options disponibles.

Toutes les transactions passent par des systèmes de paiement sécurisés et fiables, elles sont donc 100 % sûres.

Que faire si je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation de ma commande ?

Cela ne devrait pas arriver. Dans ce cas, envoyez-nous un e-mail avec votre nom complet et votre adresse e-mail à support@Levanta-Versailles.com.
Nous vous aiderons rapidement.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous souhaitez annuler votre commande pour une quelconque raison ?
Envoyez-nous dès que possible un e-mail à support@ Levanta-Versailles.com.
Merci d’indiquer :

  • votre nom,

  • votre numéro de commande (ex. #0000, figurant dans l’e-mail de confirmation),

  • et la raison de l’annulation.